ベーリンガーインゲルハイムジャパン独自のテレワーク導入により働き方に大きな変化〜社員アンケートから〜

報道関係者向け情報
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2018年7月23日　日本／東京
ベーリンガーインゲルハイムジャパン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：トーステン・ポール）は、昨年10月より、Design Your Day! をキーワードとする働き方改革の施策の一環で、働く場所、時間、頻度、取得理由など利用制限を極力排除した独自のテレワーク勤務制度を本格実施しています。そのテレワーク勤務制度に関する社内アンケートの結果を発表しました。

昨年10月の導入からアンケート実施までに「1回でもテレワークを利用した」と答えた社員は75.5%でした。そのうち月1回以上利用している社員は63.8％、週に2〜3回利用している社員も7.4%いました。
テレワーク利用時の生産性については、導入前と同等もしくはそれ以上とする評価が大半を占めました。テレワーク導入前の生産性を「50」として、導入後の数値を「0〜100」で答えてもらう設問では、上司が「53.8」、本人が「58.8」と、いずれも導入前を上回りました。
制度の利点、制度の有用性については、利用者本人として「利点がある」と回答した社員は合計96.8%で、非常に高いスコアとなりました。また、上司の91.2%がテレワークは自分のチームで「有効」と回答し、ポジティブに受け止められています。本人の働き方や生産性の向上にはもちろん、チームとしても高い有用性が実感されていることがわかりました。

テレワーク勤務制度設計のサウンディングボードを務めた、ベーリンガーインゲルハイムジャパン執行役員法務部長の平泉真理は次のようにコメントしています。「制度に則った運用と社員個々のスケジュール共有を徹底した結果、社員間のコミュニケーションに支障を感じることはほとんどありません。『成果』を出すことへの意識もより高まり、生産性の向上も実感しています。また、テレワークによって、介護や通院、子育てといった用事はもちろん、習い事や勉強、社外のネットワーク構築といった新しい知識や気づきをインプットする機会が得られたこともメリットです。こうした体験が、新しいイノベーションの創出につながっていくことを期待しています」

【テレワークに関する社内アンケート結果の詳細】

アンケートは、3月22日から4月6日にかけて、テレワーク対象者の本人、上司、同僚を対象に実施。上司105人（76.6%）、本人398人（64.9%）、同僚345人（56.3%）から回答が得られました（カッコ内は回答率）。

■利用頻度：社員の3/4が活用

本人への質問で、昨年10月の導入からアンケート実施までに「1回でもテレワークを利用した」と答えたのは75.5%。利用経験者のうち63.8％は、月1回以上利用していました。週に2〜3回利用しているという答えは7.4%でした（図1）。

図1 利用頻度（本人）

■生産性：導入前と同等もしくはそれ以上とする評価が大半

テレワーク利用時の組織の生産性について本人に聞いた設問では、「質が良くなった」が41.5%、「スピードが速くなった」が50.5%で、パフォーマンス向上を実感する意見が半数近くを占めました（図2）。
上司から部下を評価する設問でも、変化なし、もしくは改善したとの回答が大半を占めました（図3）。
テレワーク導入前の生産性を「50」として、導入後の数値を「0〜100」で答えてもらう設問では、上司が「53.8」、本人が「58.8」といずれも導入前を上回りました。「49」以下の回答はほとんど見られず、「テレワークの生産性は出社時と同等以上」ととらえている社員が多いことを示す結果となりました（図4）。
この結果は、本人がテレワークに適した業務を選択して就業していること、集中できる環境にあることなどが理由として考えられます。

図2 生産性（本人）

　
図3 生産性（上司）

　
図4 生産性の変化―テレワーク導入前の生産性を50とした場合

■制度の利点、制度の有用性：90%以上の上司が自分のチームで「有効」

社員にテレワークの利点があるか聞いた設問ですが、利用者本人として「大いにある」47.9%、「ある」48.9%と、合計96.8%が利点を感じており、非常に高いスコアになりました。（図5）
一方、上司に自分のチームにテレワークが有効かどうか聞いた設問では、「とても有効」と答えたのは25.5%、「有効」は65.7%で、合計91.2%がポジティブに受け止めていました（図6）。生産性の向上はもちろん、働き方の柔軟性、ワークライフバランス、モチベーション、責任感などの向上や、自らの働き方・働く意識の改革のきっかけになる、といった意見が寄せられました。

図5 制度の利点（本人）

図6 有効性（上司）

■コミュニケーション：個々人の工夫で円滑な業務コミュニケーションを実現

テレワークの導入後、社員間のコミュニケーションがどう変化したか、という質問では、昨年6月に実施したパイロット実施時のアンケート調査と、量、質とも大きな差異は見られませんでした。

しかし、自由記入欄のコメントから、コミュニケーション活性化のために工夫した点として、「テレワーク利用者本人が発信を増やすように意識した」「出社時は積極的な声掛けやFace to Faceのやり取りを心掛けている」「テレワーク利用者を呼び出すSkypeコールは気兼ねなく行うことをグループの約束事にしている」「テレワークを行う曜日を決めている」「いつテレワークをするかあらかじめ伝える」などの意見があり、本人も同僚も上司もそれぞれの立場で、円滑な業務コミュニケーションのために工夫していることがわかりました。

■自己管理しながら業務に向き合う自律的な姿勢が目立つ
ワーク・ライフともにさらに質を高めるためには、さらなる理解と、環境整備が課題

本人・上司ともに圧倒的に多かったのは、まず「家族や家庭の事情と業務の両立が可能になった」「フレキシブルに働く環境ができたことで、家族の急な事情（の可能性）にも安心感がある」。なかには「急な事情にフレキシブルに対応できるのはもちろん、自分の裁量で家族の時間を確保しながら業務も効果的にこなせる」という声がありました。その次に「通勤時間が減った」。そのほか、「スケジュールや生産性に対する意識が高まった」「今まであきらめていた習い事を始めた」「子どもや家族が喜んでくれて素直にうれしい」「睡眠時間が増えた」といった気持ちや時間の余裕を上げる声が目立ちました。また、「自己管理や自律、オン・オフの意識的な切り替えが大事」「コミュニケーションツールやスタイルの使い分けを」といった気付きをあげる社員も多くいました。

今後の課題には、上司・同僚・本人に共通する意見として、ベストプラクティスの共有を求める意見や、上司や周囲の制度に対する理解の浸透促進、テレワーク状況の見える化、ペーパーレス化や通信の安定化といった設備の充実を望む意見がありました。

ベーリンガーインゲルハイムジャパンでは今後、社員からあがってきた意見を踏まえ、テレワーク勤務制度の改善とベーリンガーインゲルハイムジャパングループが進めるDesign Your Day!のさらなる推進に取り組み、社員がより仕事とプライベートを両立しながら、生産性が高く、働き甲斐のある職場環境の実現に努めていきます。

【テレワークに関する社員アンケートのフリーコメント（抜粋）】

［健康経営］

オフィスにいる時よりも、働いている時間・休むための時間を明確に区別し、集中力の保てる時間だけを会社に提供できるようになった

［自律］

自分で時間をデザインできるシステムは、自己管理して仕事をすすめていく能動的な風土を生み出していくと思う
限られた時間で成果を出すことを、より意識するようになった
より生産性・効率性・クオリティーの向上に向けて、自分自身の働き方を見直す機会となる
自分のスケジュール管理の意識が変わってきている
各自の責任感やプロ意識が求められている。会社に「これだけ認められている」という意識が、個人のモチベーションや生産性にプラスに働いている
出社時の意見交換の機会が質・量ともに増加した。自分から報告・相談に来るようになった

［通勤・移動］

通勤ラッシュを避けられる。通勤時間が短くてすむ
出張時、会社に戻らず出先や自宅で作業を続けられる
通勤2時間、朝の支度1時間を他のことに使えるのは非常に貴重

［健康、自由時間の増加］

用事を平日にすませることで、休日をよりゆっくり過ごせるようになった
睡眠時間が増えた
自分の健康に気を配れるようになった
習い事や自己啓発を始めた

［両立］

将来、結婚したり子どもを持ったりした時の生活がイメージできる
テレワークが無い状態であれば、働くことが難しい社員がいた
フレキシブルに働けることが社員に安心感を与えている

［家族との時間］

家族が喜んでくれるので、気持ちに余裕が持てる
同じ時間と空間を共有でき、子どものことを理解する機会が格段に増えた
子どもの送迎やコミュニケーション、家族そろっての食事の機会ができ、素直に嬉しい

［デジタル］

Skypeによる会議等の参加を「ふつう」のこととして受け入れ進めていく姿勢とデジタルツールの活用力が浸透してきた
Skypeの会議では表情が見えないのでやりづらいと予想したが、案外言いたいことを簡潔に伝えられて良かった
目的に応じて、メール、電話、対面でのコミュニケーションをうまく使い分けることを意識するようになった

［制度に対する評価］

業務に影響を与えず、プライベートに使える時間が増えるので非常に有用な仕組み
身体への負担が少なく、業務効率も上がるため、生活を一変させたといってもいいほど欠かせないスタイルになった
予想以上に使いやすいシステムであることを実感

［フレキシビリティ］

子どもが寝静まってから業務を再開できる
平日の昼間にしかできない私用を簡単・迅速に済ませられる

［モチベーション］

この制度のおかげで頑張る気持ちがアップしている
柔軟な働き方ができ、一歩すすんでいる自社を誇りに思う

【ベーリンガーインゲルハイムジャパンのテレワークについて】

ベーリンガーインゲルハイムジャパンのテレワーク勤務制度は、ベーリンガーインゲルハイムジャパングループが進める、Design Your Day!をキーワードとする働き方改革の施策の一環で、働く場所、時間、頻度、適用理由など利用制限を極力排除していることが特長です。

日本国内であればどこでも（一部、酒席等は除く）実施することが可能です。また最大週5営業日、5:00 - 22:00の間であればいつでも、しかも5分単位で適用可能です。さらにテレワークを取得する理由および人事部門への事前申請は不要です。

場所	日本国内は原則可（情報セキュリティにより、一部、酒席等は除く）
時間	原則5:00－22:00の間、5分単位で適用可能
頻度	最大週5営業日取得可能
理由	問わない
申請	不要（原則、前日までに上司部下で合意を形成）

【Design Your Day!について】

Design Your Day!は、限られた時間で最大の成果を発揮するために、1日を自分でデザインし、ワーク／ライフともに時間の質を上げることをコンセプトに、ベーリンガーインゲルハイムジャパングループが進める働き方改革のキーワードです。

ベーリンガーインゲルハイムジャパングループでは、これまでワークライフバランスの促進、QoL（Quality of Life：生活の質）の向上、また介護や看護、育児、自身の病気やけが、災害などのライフステージの変化や不慮不測の事態への対応を目的に、社員が柔軟に働くことができる環境を整えてきました。

たとえば、週休2日制、時短勤務、コアタイムのない完全フレックス制、国で定める祝日及び休日が土曜日の場合に翌労働日を休日とする制度、在宅勤務、時間単位有給休暇制などが挙げられます。

ベーリンガーインゲルハイムについて
患者さんの健康とQOL（生活の質）を改善することは、研究開発主導型の製薬企業ベーリンガーインゲルハイムの使命です。私たちは治療選択肢が存在せず、未だ十分な治療法が確立していない疾患に焦点を合わせ、患者さんが健やかな生活を確保できる革新的な治療法の開発に専念しています。アニマルヘルスでは、先進的な病気の予防と早期発見・早期治療に注力しています。

ベーリンガーインゲルハイムは世界におけるトップ20製薬企業の1つで、1885年の設立以来、株式を公開しない企業形態を維持しています。約50,000人の社員が、医療用医薬品、アニマルヘルスおよびバイオ医薬品の3つの事業分野において、革新的な製品開発を通した価値の創出に日々取り組んでいます。2017年度、ベーリンガーインゲルハイムは約181億ユーロ（2兆2,925億円）の売上高を達成しました。研究開発費は30億ユーロ（3,800億円）を超え、売上高の17.0％に相当します。

株式を公開しない企業形態の特色を生かし、ベーリンガーインゲルハイムは世代を超え、短期的な利益ではなく長期的な成功を重視しています。したがって、私たちは、研究活動において、自社のリソースに加えて、オープンイノベーションと戦略的アライアンスを重視し持続的な成長を目指しています。ベーリンガーインゲルハイムは、私たちが関連するあらゆるリソースを尊重し、人類と環境に対する責任を果たしていきます。

日本では、日本ベーリンガーインゲルハイム株式会社が医療用医薬品ビジネス、ベーリンガーインゲルハイムアニマルヘルスジャパン株式会社が動物用医薬品ビジネス、そしてベーリンガーインゲルハイム製薬株式会社が医療用医薬品製造を担っており、ベーリンガーインゲルハイムジャパン株式会社が上記3つの事業会社にサービスを提供しています。

詳細は下記をご参照ください。
https://www.boehringer-ingelheim.com
（ベーリンガーインゲルハイム）
https://www.boehringer-ingelheim.co.jp
（ベーリンガーインゲルハイムジャパン）

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